ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS HOSPITALARES
EMENTA: Gestão das diversas atividades que compõem a gestão dos serviços hospitalares. Controle das estruturas e dos padrões sanitários para que o serviço hospitalar seja prestado. Tipos de cliente em saúde. Gestão do relacionamento com o cliente hospitalar. Perfil dos profissionais de atendimento. Canais de atendimento. Ferramentas, metodologias e tecnologias utilizadas na gestão dos serviços hospitalares. Mudanças tecnológicas e comportamentais que se apresentam na área. Satisfação e fidelização do cliente em saúde.
Conteúdo programático
Conceitos de serviços na área da saúde
Gestão de serviços hospitalares
Gestão da prestação de serviços ao cliente em saúde
Relacionamento com o cliente hospitalar
Inovações e tendências nos serviços hospitalares
Carga Horária: 30 horas
Após a compra o aluno é matriculado no AVA e os dados de acesso serão enviados por Whatsapp e e-mail.
Duração do Curso: 30 dias
*O certificado de conclusão de curso é um documento em formato .pdf, assinado pela Coordenação de Educação a Distância e por especialista nos termos dos artigos 67 e 87, inciso III, da Lei nº 9.394, de 20 de dezembro de 1996; artigos 1º e 3º Decreto Presidencial nº 5.154, de 23 de julho de 2004 e no artigo 3º, Inciso II da Resolução do Conselho Nacional de Educação nº 04/99. É um arquivo apropriado para download que será emitido pelo Ambiente Virtual de Aprendizagem do curso, com registro único para validação de autenticidade caso necessário.
*Você poderá iniciar este curso em qualquer momento. Comece os estudos imediatamente sem formação de turma.
Caso tenha dúvidas ou problemas técnicos entre em contato na central de ajuda.
