Formação em negociação e relações interpessoais

Carga Horária: 540 horas

Duração do acesso: 24 meses

Após a comprovação do pagamento o aluno será matriculado no Ambiente virtual de aprendizagem (AVA) e os dados de acesso serão enviados por Whatsapp e e-mail.

 Conteúdos

Universalismo, Diferenças e Desigualdades Sociais

1. Estrutura de classes e estratificação social

2. Universalismo, pluralismo e identidade

3. A desigualdade social na história

4. Novos marcadores de diferenças e desigualdades

5. Desigualdade social no Brasil

Clima, cultura e comportamento organizacional

1. Cultura e clima organizacional

2. Comportamento organizacional

3. Propósito organizacional

4. Negócios com propósito e de impacto social

5. Diversidade e inovação

Fundamentos da Análise do Comportamento

1. Fundamentos do condicionamento clássico

2. Princípios básicos do condicionamento operante

3. Desdobramentos conceituais no comportamento operante

4. Análise funcional do comportamento

5. Aplicação prática da Análise do Comportamento

Psicologia das Organizações

1. O estudo da psicologia

2. O novo ser social na sociedade contemporânea

3. A psicologia das organizações e seu papel na gestão do capital intelectual

4. Pessoas e seus conflitos

5. Gestão pelo conhecimento e psicologia aplicada

6. A laboridade e o trabalhador do conhecimento

Negociação e Gestão de Conflitos

1. Conceitos e fases da negociação

2. Estratégias e táticas de negociação

3. Os conflitos na organização

4. A mediação de conflitos

5. Administração de conflitos na organização

Negociação Empresarial

1. Princípios de negociação

2. Técnicas de negociação

3. Ética nas negociações

4. Gestão de conflitos

5. A negociação internacional

Relações Interpessoais

1. Comportamento humano

2. Processos de socialização

3. Socialização organizacional

4. Processos de comunicação

5. Habilidades de relacionamento interpessoal

Resolução Eficaz de Problemas

1. Análise e solução de problemas organizacionais

2. Abordagens para resolução de problemas

3. Métodos de negociação para gestão de pessoas

4. Gestão de equipes em projetos

5. Desenvolvimento humano nas organizações

Objetivos da Formação em Negociação e Relações Interpessoais

1. Desenvolver Competências de Negociação: Capacitar os participantes para planejar, conduzir e fechar negociações em diferentes contextos (internos/externos, simples/complexos).
2. Ensinar o uso de técnicas avançadas de negociação e persuasão;
3. Promover a ética e o respeito nas negociações.
4. Aprimorar a Gestão de Conflitos.
5. Ajudar a identificar, analisar e resolver conflitos organizacionais de forma eficaz e colaborativa.
6. Incentivar a aplicação da comunicação não violenta e técnicas de mediação.
7. Fortalecer as Relações Interpessoais.
8. Desenvolver habilidades para a construção de relacionamentos profissionais sólidos, baseados em confiança, empatia e respeito à diversidade;
9. Melhorar a capacidade de escuta ativa, assertividade e feedback construtivo no ambiente de trabalho.
10. Promover a Inteligência Emocional e Comportamental.
11. Estimular o autoconhecimento, a autorregulação e a resiliência dos participantes.
12. Preparar profissionais para lidar com pressões, mudanças e cenários de alta complexidade social.
13.  Melhorar o Clima e a Cultura Organizacional.
14. Apoiar a criação de ambientes colaborativos, inovadores e inclusivos.
15. Conscientizar sobre a importância do respeito às diferenças e desigualdades, promovendo ambientes de trabalho mais justos e harmoniosos.
16. Potencializar resultados profissionais e empresariais.
17. Gerar impacto positivo nos indicadores de produtividade, satisfação do cliente, engajamento de equipes e imagem institucional.
18. Preparar líderes e colaboradores para gerirem equipes e processos com maior eficiência, criatividade e equilíbrio emocional.

Porque essa formação é muito procurada?

A formação em Negociação e Relações Interpessoais é altamente procurada e valorizada no mercado atual por sua capacidade de impactar diretamente a performance individual e organizacional. Profissionais com essa qualificação tornam-se aptos a navegar complexidades, resolver conflitos e estabelecer colaborações eficazes, habilidades essenciais em qualquer ambiente de trabalho dinâmico.

 Para o Indivíduo: Essa formação abre portas para cargos hierarquicamente superiores, pois desenvolve líderes capazes de inspirar, motivar e gerenciar equipes com maestria. Aumenta significativamente a empregabilidade, pois empresas buscam colaboradores que não apenas possuam conhecimento técnico, mas que também saibam se comunicar, influenciar e construir relacionamentos. É um investimento seguro na carreira, garantindo um diferencial competitivo em um mercado cada vez mais colaborativo e exigente.

 Para as Empresas: Para as organizações, essa formação é um investimento estratégico para um crescimento sustentável e inovador. Comportamentos positivos, a capacidade de solucionar conflitos de maneira construtiva e a condução de negociações eficazes impactam diretamente a reputação da empresa, seus resultados financeiros e sua competitividade. Equipes bem treinadas em negociação e relações interpessoais conseguem fechar melhores acordos com clientes e fornecedores, gerenciar crises internas e externas com maior assertividade e promover um clima organizacional mais produtivo e harmonioso. Em um cenário onde a colaboração e a adaptabilidade são cruciais, essa formação é um pilar para a resiliência e o sucesso contínuo de qualquer organização. 

Depoimentos e Resultados do Mercado

“Depois do programa de capacitação em negociação e resolução de conflitos, nosso índice de acordos fechados aumentou 23% e as reclamações internas caíram quase à metade.”— Gerente de RH, empresa do setor de serviços financeiros

“Profissionais treinados em negociação e relações interpessoais são mais resilientes, têm melhores resultados comerciais e tornam o ambiente organizacional mais saudável.”— Head de Desenvolvimento Organizacional, multinacional de tecnologia

Resumo das Vantagens das Atividades Sugeridas

Tornam o curso dinâmico, aplicável e relevante ao cotidiano;

Preparam profissionais para as situações reais do mercado;

Fortalecem a cultura de respeito e colaboração nas empresas;

Aumentam valor percebido da formação tanto para alunos quanto para empregadores.